Problema

O morador deseja registrar uma reclamação, sugestão ou situação ocorrida no condomínio, mas não sabe como criar uma ocorrência no aplicativo CondoID, nem como acompanhar ou responder a uma já existente.

Solução

O aplicativo CondoID permite ao morador criar ocorrências relacionadas ao condomínio, visualizar o histórico das interações e, quando necessário, enviar respostas. Todo o processo é feito de forma simples, rápida e totalmente digital.

Passo a passo

1. Acesse o menu principal

• Abra o aplicativo CondoID.

• Toque no menu no canto superior esquerdo da tela inicial.

2. Entre na opção "Ocorrências"

• No menu lateral, selecione “Ocorrências”.

3. Crie uma nova ocorrência

• Toque no ícone “+” (Mais) no canto inferior direito da tela.

• Escolha o tipo de ocorrência (Ex: reclamação, sugestão, problema técnico etc.).

• Preencha os detalhes da ocorrência, como:

  • Unidade (se aplicável)

  • Assunto

  • Descrição

  • Fotos ou arquivos (opcional)

4. Envie a ocorrência

• Após preencher todos os campos, toque em "Salvar".

• A ocorrência será enviada à administração e ficará registrada no sistema.

5. Acompanhe o andamento

• Na lista de ocorrências, você poderá ver o status (pendente, em análise, respondida).

• Toque sobre a ocorrência para ver os detalhes e o histórico de mensagens.

6. Envie uma resposta (se necessário)

• Caso a administração envie uma resposta ou solicite mais informações, você poderá:

  • Ler a resposta na própria ocorrência.

  • Enviar uma nova mensagem ou complemento, tocando na opção de resposta dentro da ocorrência.

Pronto!
Sua ocorrência foi registrada e poderá ser acompanhada diretamente no aplicativo, com toda a comunicação centralizada entre morador e administração.